Livraison, retours et remboursements

Bienvenue chez Esprit Motards. Nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleures conditions. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à la livraison, aux retours et aux remboursements.

🚚 Préparation des commandes

Chaque commande est préparée avec soin dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.

Les produits étant réalisés et préparés à la commande, ce délai peut exceptionnellement être prolongé en période de forte activité (salons, événements, fêtes de fin d'année, promotions exceptionnelles, etc.).

Dans ce cas, nous vous informerons dans les meilleurs délais.

📦 Modes de livraison

Nous proposons plusieurs solutions de livraison afin de répondre aux besoins de chacun :

• Mondial Relay
• Colissimo
• Chronopost
• Colis Privé

Les options disponibles sont proposées lors de la validation de votre commande.

⏱ Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais moyens constatés sont généralement :

Ces délais sont donnés à titre indicatif et dépendent des transporteurs.

Esprit Motards ne pourra être tenu responsable d'un retard imputable au transporteur, à une période de forte activité ou à un cas de force majeure.

📍 Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi lorsqu'elles sont fournies par le transporteur.

Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

📬 Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d'erreur dans l'adresse de livraison ou d'informations incomplètes entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés.

📦 Réception du colis

Nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis dès sa réception.

En cas de colis endommagé ou de produit manquant, nous vous recommandons de :

• prendre des photos du colis et des produits ;
• conserver l'emballage ;
• nous contacter rapidement à : contact@espritmotards.fr

Nous étudierons chaque situation afin de trouver la solution la plus adaptée.

↩️ Droit de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

• produit non porté ;
• produit non lavé ;
• produit non détérioré ;
• produit retourné dans son état d'origine.

Toute demande de retour doit être adressée à :

contact@espritmotards.fr

avant l'expédition du colis retour.

💰 Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours.

Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire entre les parties.

Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que dans les cas prévus par la réglementation applicable.

❌ Produits ne pouvant être remboursés

Ne pourront pas être remboursés :

• les produits retournés incomplets ;
• les produits portés ou lavés ;
• les produits détériorés après réception ;
• les produits personnalisés réalisés à la demande du client (si tu proposes ultérieurement de la personnalisation).

❤️ Notre engagement

Chez Esprit Motards, nous sommes avant tout des passionnés de moto.

Si un problème survient avec votre commande, nous privilégions toujours le dialogue et la recherche d'une solution juste et rapide.

Notre objectif est simple : que vous puissiez porter fièrement les couleurs d'Esprit Motards et profiter pleinement de votre expérience d'achat.

Informations de contact

Esprit Motards
Isabelle Barré
7 Montée de Pied Bresson
84110 Rasteau – France

📧 contact@espritmotards.fr
📞 06 22 87 96 17